Дата редакции: 11 сентября 2026 года.

Официальный текст настоящего документа составлен на русском языке.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящий документ определяет условия использования сайта kupiesim.ru, оформления заказа, оплаты и получения цифровых профилей eSIM и связанных с ними предоплаченных пакетов передачи данных.

Продавцом является индивидуальный предприниматель Токарев Сергей Владимирович (далее - «Купи eSIM» или «Продавец»). Физическое лицо, оформляющее заказ для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, далее именуется «Покупатель».

Оформить заказ можно после регистрации на сайте или без регистрации в качестве гостя. До оплаты Покупатель должен ознакомиться с настоящими условиями, характеристиками выбранного тарифа и Политикой конфиденциальности.

Настоящий документ является предложением заключить договор на указанных в нём условиях. Договор считается заключённым после подтверждения успешной оплаты заказа. Условия конкретного тарифа, показанные в карточке тарифа и при оформлении заказа, являются частью договора.

К отношениям между Продавцом и Покупателем применяется законодательство Российской Федерации. Положения настоящего документа не ограничивают права Покупателя, предоставленные ему обязательными нормами законодательства.

2. ОПИСАНИЕ УСЛУГИ

2.1. eSIM и тариф

eSIM представляет собой цифровой профиль, устанавливаемый на совместимое устройство. Вместе с eSIM Покупателю предоставляется выбранный предоплаченный пакет передачи данных (далее - «Тариф»). Если в карточке тарифа прямо не указано иное, eSIM предназначена только для доступа в интернет и не предоставляет телефонный номер, голосовые вызовы или SMS.

Страна или регион действия, объём трафика, срок действия, доступные сети, момент начала срока действия и другие существенные характеристики определяются карточкой конкретного тарифа. Фактическая доступность и качество мобильной сети зависят от покрытия и технических условий операторов связи в месте нахождения Покупателя.

2.2. Оформление заказа

Для выполнения заказа Покупатель указывает действующий адрес электронной почты. Авторизованному Покупателю eSIM также становится доступна в разделе «Мои eSIM». Покупатель несёт ответственность за правильность введённого адреса электронной почты и иных предоставленных им данных.

Продавец вправе запросить только те дополнительные сведения, которые необходимы для оплаты, исполнения заказа, технической поддержки или выполнения требований законодательства.

2.3. Совместимость устройства

До оплаты Покупатель обязан убедиться, что устройство поддерживает eSIM, не заблокировано оператором связи и допускает установку eSIM для выбранной страны или региона.

Опубликованный на сайте список совместимых устройств носит справочный характер и может не содержать недавно выпущенные модели или отдельные региональные версии устройств. При наличии сомнений Покупателю следует проверить поддержку eSIM в документации производителя или обратиться в службу поддержки до оплаты.

2.4. Обязанности Покупателя

Покупатель обязан соблюдать инструкции по установке и настройке eSIM, не использовать услугу в незаконных или мошеннических целях и не предпринимать действий, способных нарушить работу сайта, платёжной системы или сетей операторов связи.

При выявлении злоупотреблений или мошеннических действий Продавец вправе приостановить обслуживание в случаях и порядке, допускаемых законодательством, уведомив Покупателя по имеющимся контактным данным. Такое приостановление не лишает Покупателя права предъявлять законные требования в связи с недостатками услуги.

3. УСТАНОВКА, АКТИВАЦИЯ И СРОК ДЕЙСТВИЯ

Покупатель самостоятельно устанавливает eSIM по предоставленному QR-коду или ссылке быстрой установки и выполняет настройки устройства согласно инструкции.

Если карточкой тарифа не предусмотрено иное, срок действия тарифа начинается при первом подключении eSIM к поддерживаемой мобильной сети в стране или регионе действия тарифа. Установка eSIM до поездки сама по себе может не означать начало использования тарифа.

Первоначальная активация eSIM должна произойти в течение 39 календарных дней с даты покупки. Если в течение этого срока eSIM не была активирована посредством подключения к поддерживаемой мобильной сети в стране или регионе действия тарифа, eSIM и назначенный ей Тариф прекращают действовать, а их последующая активация и использование становятся невозможными.

Если eSIM была активирована в пределах указанного 39-дневного срока, продолжительность её дальнейшей работы определяется сроком действия приобретённого Тарифа, указанным в карточке тарифа при оформлении заказа.

QR-код и возможность повторной установки могут быть ограничены правилами поставщика eSIM и производителя устройства. Перед удалением eSIM с устройства Покупателю рекомендуется обратиться в службу поддержки. Удаление eSIM не прекращает обязательства сторон, которые возникли до её удаления.

Договор в отношении конкретного тарифа прекращается после полного использования трафика или окончания срока действия тарифа. Условия о рассмотрении претензий, возврате средств, ответственности и обработке данных продолжают действовать в пределах установленных законом сроков.

4. ЦЕНА И ОПЛАТА

Цена указывается в российских рублях в карточке тарифа и при оформлении заказа. Итоговая сумма показывается Покупателю до оплаты. Налогообложение производится в соответствии с применяемым Продавцом налоговым режимом; если законодательство предусматривает начисление НДС, он включается в указанную цену.

Доступные способы оплаты могут включать банковские карты, СБП, T-Pay и MIR Pay. Конкретный перечень способов отображается в платёжной форме. Платёж обрабатывается платёжным сервисом CloudPayments. Продавец не получает и не хранит полный номер банковской карты, срок её действия и защитный код.

Электронный кассовый чек направляется по адресу электронной почты или номеру телефона, предоставленному для расчёта, в порядке, предусмотренном законодательством.

5. ДОСТАВКА eSIM

После подтверждения оплаты Продавец начинает автоматическое формирование eSIM. QR-код, ICCID и сведения для установки показываются на странице результата заказа и направляются на адрес электронной почты, указанный при покупке. Авторизованный Покупатель также может получить эти сведения в разделе «Мои eSIM».

Обычно eSIM формируется в течение нескольких минут. Если в результате технического сбоя eSIM не была предоставлена, Покупателю следует обратиться в службу поддержки. Продавец обязан предоставить eSIM, предложить равноценную замену с согласия Покупателя либо вернуть оплату в соответствии с законодательством.

6. ОТКАЗ ОТ ЗАКАЗА И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

6.1. Неиспользованная eSIM

Покупатель может направить запрос на отмену заказа в течение 30 календарных дней с даты покупки, если eSIM и Тариф не начали использоваться, трафик не расходовался, а поставщик eSIM технически допускает отмену назначения тарифа. Этот срок не ограничивает более продолжительные сроки предъявления требований, прямо предусмотренные законодательством.

Если eSIM невозможно установить или использовать по причине подтверждённой технической неисправности на стороне Продавца или поставщика eSIM, Покупатель вправе потребовать устранения недостатка, равноценной замены или возврата денежных средств в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.

6.2. eSIM, использование которой началось

После начала расходования интернет-трафика возврат по причине изменения планов, ошибочного выбора страны или тарифа, отсутствия дальнейшей необходимости в eSIM либо случайной покупки не производится.

Исключение возможно, если после начала использования доступ к интернету прекратился по подтверждённой технической причине на стороне Продавца, поставщика eSIM или поддерживаемой мобильной сети и не был восстановлен в течение 48 часов с момента регистрации обращения в службе поддержки. Отсчёт указанного срока начинается после предоставления Покупателем сведений, необходимых для диагностики, при условии нахождения устройства в заявленной зоне действия тарифа и выполнения обязательных настроек.

Если проблема не устранена в течение указанного срока, Покупатель вправе потребовать равноценную замену или возврат денежных средств с учётом характера недостатка и требований законодательства. Указанный 48-часовой срок предоставляется для диагностики и восстановления услуги и не ограничивает права Покупателя в случаях, когда законодательство предусматривает возможность предъявить требование ранее.

6.3. Случаи, не являющиеся технической неисправностью Продавца

Основанием для возврата само по себе не является отсутствие связи, вызванное несовместимостью или блокировкой устройства, нахождением вне территории действия тарифа, отключённым роумингом данных, неверными настройками, отсутствием покрытия конкретного оператора в выбранном месте либо нарушением Покупателем инструкции по установке. Продавец и Покупатель должны добросовестно провести диагностику, чтобы установить причину проблемы.

6.4. Несанкционированные и мошеннические операции

Сообщения о несанкционированных или мошеннических операциях подлежат проверке. Продавец вправе запросить сведения, необходимые для идентификации заказа и предотвращения злоупотреблений. Проведение проверки не ограничивает право Покупателя обратиться в банк, платёжную систему или государственные органы.

6.5. Порядок обращения

Для возврата или замены необходимо написать на support@kupiesim.ru либо воспользоваться контактами на странице поддержки. В обращении следует указать email, использованный при оплате, дату покупки, ICCID или номер заказа, описание проблемы и, при наличии, приложить снимки экрана с настройками и сообщениями об ошибках.

Требование рассматривается в срок, установленный законодательством. Если принято решение о возврате, Продавец инициирует его первоначальным способом оплаты. Срок фактического зачисления после инициирования возврата зависит от банка или платёжной системы.

Расходы на стороннюю связь, роуминг, гостиничный интернет, покупку другой SIM-карты или eSIM и иные косвенные расходы рассматриваются в соответствии с законодательством при наличии подтверждения их размера и причинной связи с нарушением со стороны Продавца.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Продавец отвечает за надлежащее исполнение заказа, достоверность предоставленной им информации и недостатки услуги в пределах, установленных законодательством.

Работа eSIM зависит от инфраструктуры сторонних операторов связи. Продавец не может гарантировать одинаковую скорость, непрерывное покрытие во всех точках заявленной территории или отсутствие кратковременных перебоев, но обязан содействовать диагностике и устранению проблемы в пределах своих возможностей.

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы в той мере, в какой такие обстоятельства непосредственно препятствуют исполнению. Это положение не освобождает Продавца от обязанностей, которые не могут быть исключены соглашением сторон.

8. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

Персональные данные обрабатываются для оформления и исполнения заказа, проведения оплаты, направления eSIM и кассового чека, оказания технической поддержки, предотвращения мошенничества и выполнения требований законодательства. Подробные условия обработки приведены в Политике конфиденциальности.

Когда законодательство требует согласия на обработку персональных данных, такое согласие должно запрашиваться отдельно от принятия настоящего соглашения. Данные, необходимые для выполнения заказа, могут передаваться платёжному сервису, поставщику eSIM, операторам связи и сервисам доставки электронных сообщений в объёме, необходимом для соответствующей цели.

9. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ

Продавец вправе публиковать новую редакцию настоящих условий на сайте. К уже оплаченному заказу применяется редакция, действовавшая на момент оплаты, если изменение не вызвано обязательным требованием законодательства и иное не согласовано с Покупателем. Новая редакция применяется к заказам, оплаченным после даты её публикации.

10. РЕКВИЗИТЫ И КОНТАКТЫ ПРОДАВЦА

Индивидуальный предприниматель Токарев Сергей Владимирович

ОГРНИП: 322169000127293

ИНН: 165714613179

Регистрирующий орган: Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 18 по Республике Татарстан

Адрес регистрации: г. Казань, ул. Октябрьская, д. 48

Сайт: https://kupiesim.ru

Email службы поддержки и адрес для электронных обращений: support@kupiesim.ru

Другие способы связи размещены на странице «Контакты».